1. 优先排查下载环境问题
- 检查网络连接：按`Win+R`输入`ping google.com`→若请求超时则重启路由器或联系运营商→确保基础网络通畅后再重试下载（避免因临时断网误判浏览器故障）。
- 关闭防火墙/杀毒软件：右键点击安全软件图标→选择“退出”或“暂停防护”→重新访问Chrome下载页→部分安全工具会误拦截安装包（完成后需及时恢复防护）。
2. 尝试修复当前下载流程
- 清理浏览器缓存：按`Ctrl+H`调出历史记录→选择“清除浏览数据”→勾选“下载记录”和“Cookie”→解决因残留文件导致的下载冲突（无需删除其他数据）。
- 更换下载地址：访问`https://www.google.com/chrome/`→手动点击“Chrome下载”按钮→避免使用第三方镜像链接（部分修改版可能携带恶意代码）。
3. 分析下载失败的具体原因
- 查看错误代码：下载失败时截图提示信息→常见错误如“CRX_FAILED”（文件损坏）需重新下载→若为“DNS_PROBE_FINISHED”则需检查网络设置（如切换至公共DNS）。
- 测试其他应用下载：在应用商店尝试下载小工具（如“7-Zip”）→若均失败则问题可能在系统环境（如磁盘空间不足或权限限制）。
4. 权衡切换浏览器的利弊
- 临时替代方案：使用Edge或Firefox访问必要网站→通过应用商店安装“Chrome Canary”测试版→同步账号后迁移书签（适合急需使用但无法下载的场景）。
- 长期切换考虑：若多次尝试仍失败→备份书签到HTML文件（右键书签栏→导出）→在Edge中登录Google账号→利用“导入”功能恢复数据（需重新配置扩展和设置）。
5. 系统级解决方案
- 修复系统组件：按`Win+R`输入`inetcpl.cpl`→进入“高级”选项卡→重置Internet Explorer设置（会影响所有浏览器的网络配置）→解决因系统文件损坏导致的下载问题。
- 检查硬盘空间：打开“此电脑”→右键点击系统盘→查看剩余空间是否低于5GB→清理临时文件（如`%TEMP%`文件夹）以确保下载存储充足。